Допомога

• Які документи необхідно мати для отримання автомобіля?

  При отриманні автомобіля необхідно мати водійське посвідчення і паспорт (може знадобитися для більшості місцевих компаній).

  Важливо! Переконайтеся в дійсності вашого водійського посвідчення, а саме, чи не потребуєте ви посвідчення водія міжнародного зразка.

• Чи всі збори включені у вартість оренди?

  Як правило, всі основні збори включені у вартість оренди і несподіванок бути не повинно.

  Можуть статися додаткові оплати за видачу або повернення машини в неробочий час.

  Також додатково можуть оплачуватися такі послуги як: подача авто на вашу адресу чи в аеропорт, безлімітний пробіг. Однак все це прописано в умовах прокатної компані.

  Для відсутності несподіванок уважно вивчайте умови оренди обраної компанії до моменту оформлення замовлення.

• Як можна оплатити послуги прокатної компанії?

  Послуги більшості прокатних компаній можна оплатити будь-яким зручним способом: як готівкою, так і за допомогою платіжних карт міжнародного зразка.

  Це стосується і застави: її можна залишити як готівкою, так і заблокувати на карті.

• Які документи потрібно підписувати з прокатною компанією?

  При отриманні автомобіля прокатна компанія має підписати з клієнтом договір і акт огляду автомобіля.

  У цих документах будуть вказані всі деталі оренди і результати огляду автомобіля на предмет наявності дефектів.

  Тому дуже уважно вивчайте документи при підписанні.

• Який мінімальний термін оренди?

  У більшості прокатних компаній мінімальний термін оренди - 24 години (1 доба).

• Що таке депозит або франшиза?

  Депозит або франшиза - це сума яку прокатна компанія, в рамках договору прокату, попросить залишити готівкою або заблокує на карті.

  Депозит - це максимальна сума, яка може бути утримана з клієнта в разі повернення автомобіля з ушкодженнями. Як приклад, франшиза по автомобілю 400 USD, а пошкодження склали 600 USD. Ваші витрати будуть на рівні франшизи - 400 USD. Залишок - 200 USD, буде покриватися страховою компанією або за рахунок власних коштів прокатної компанії.

• Чи можу я виїхати на орендованому автомобілі за кордон?

  Виїзд за територію України визначається індивідуально на рівні прокатної компанії.

  Для визначення можливості виїзду вивчайте уважно умови прокату до оформлення замовлень. Як приклад, деякі прокатні компанії дозволяють виїзд за кордон, але не на всіх класах автомобілів.

• Якщо загублені дані з оренди, що робити?

  Це не привід для паніки.

  Зв'яжіться з нами телефоном, по електронній пошті або через форму зворотного зв'язку і ми відновимо всі ваші дані.

• Можу я змінити або скасувати своє замовлення?

  Так. Через кабінет «Моє замовлення» можна ознайомитися з деталями бронювання, а також скасувати замовлення.

  При необхідності змінити умови оренди або автомобіль, необхідно оформити нове замовлення. В майбутньому буде доступна функція зміни з кабінету «Моє замовлення».

• Як замовити і оплатити додаткові послуги?

  Практично всі додатки можна вибрати і додати в замовлення на етапі 3. «Вибір доповнень».

  Вартість деяких послуг, таких як «видача в неробочий час», може бути вказана в умовах оренди для конкретної прокатної компанії. Оплата проводиться за місцем видачі автомобіля.

  Врахуйте це при виборі часу і місця подачі авто.

• Чи може управляти орендованою машиною інший водій, не зазначений в договорі?

  Ні. Для того, щоб крім основного водія, автомобілем могла керувати інша людина, необхідно вказати її дані в договорі і надати необхідні документи.

• Чи можлива видача і повернення не в офісі прокатної компанії?

  Так, це можливо для більшості прокатних компаній.

  Така послуга може бути безкоштовною або тарифікуватися по прайсу компанії, тому уважно вивчайте умови оренди при оформлення замовлення.

• Чи потрібно оплачувати повернення або отримання автомобіля в неробочий час?

  Як правило така послуга оплачується додатково. Вивчайте умови оренди при бронюванні.

• Що робити якщо я не отримав підтвердження бронювання?

  В такому випадку необхідно зв'язатися з нами за телефоном, електронною поштою або через форму зворотного зв'язку і ми відновимо всі Ваші дані.

• Як знайти офіс прокатної компанії?

  При підтвердженні замовлення прокатна компанія отримує Ваші контактні дані та повідомить Вам всю необхідну інформацію щодо місця і часу отримання автомобіля.

• Що робити якщо прокатна компанія не вийшла на зв'язок в дату і час видачі?

  У разі такої ситуації Вам необхідно зателефонувати нам по телефону і ми, в терміновому порядку, допоможемо знайти підмінний автомобіль.

• Чи може орендувати автомобіль Юридична Особа?

  Так звичайно. Юридичні особи можуть скористатися сервісом RentService24.com для пошуку вигідних пропозицій і оформити замовлення на оренду автомобіля.

• Чи можна орендувати автомобіль для екскурсій груп людей?

  Так. Серед пропозицій прокатників можна знайти автомобілі, розраховані на групове перевезення пасажирів.

• Чи потрібна передоплата при бронюванні для 100% гарантії отримання автомобіля.

  Ні. Передоплата не є обов'язковою.

• Що робити в разі викрадення автомобіля?

  У разі викрадення автомобіля необхідно терміново зв'язатися з нами або прокатною компанією, яка надала автомобіль, по телефону і повідомити деталі ситуації.

• Що робити в разі пошкодження автомобілі або ДТП?

  При пошкодженні автомобіля або ДТП необхідно, в той же момент, вийти на зв'язок з прокатною компанією і отримати керівництво до дії.

• Мені немає 21, чому я не можу орендувати автомобіль.

  Як правило оренда автомобіля надається водієві, якому виповнилося 21 рік та він має стаж водіння більше 2-х років. Це пов'язано з відповідальністю і страховками.

  Але у деяких прокатних компаній є індивідуальні підходи до віку водія і досвіду водіння. У таких прокатників можна отримати автомобіль в оренду за додаткову плату, навіть якщо Вам менше 21 років.

• Мийка автомобіля і наявність палива в баку

  Більшість прокатних компаній надають автомобілі в чистому вигляді і з повним баком бензину.

  У разі повернення автомобіля з відсутнім рівнем палива або в брудному вигляді ви зможете оплатити це за тарифами прокатної компанії в момент повернення автомобіля.