Помощь

• Какие документы необходимо иметь для получения автомобиля?

  При получении автомобиля необходимо иметь водительское удостоверение и паспорт (может понадобиться для большинства местных компаний)

  Важно! Убедитесь в действительности вашего водительского удостоверения, а именно не нуждаетесь ли вы в водительском удостоверении международного образца.

• Все ли сборы включены в стоимость аренды?

  Как правило, все основные сборы включены в стоимость аренды и неожиданностей быть не должно.

  Могут случиться дополнительные оплаты за выдачу или возврат машины в нерабочее время.

  Также дополнительно могут оплачиваться такие улуги как: подача авто по вашему адресу или в аэропорт, безлимитный пробег. Однако все это прописано в условиях прокатной компани.

  Для отсутствия неожиданностей внимательно изучайте условия аренды, выбранной компании, до момента оформления заказа.

• Как можно оплатить услуги прокатной компании?

  Услуги большинства прокатных компаний можно оплатить любым удобным способом: как наличными, так и при помощи платежных карт международного образца.

  Это касается и залога: его можно оставить как наличными, так и заблокировать на карте.

• Какие документы нужно подписывать с прокатной компанией?

  При получении автомобиля прокатная компания должна подписать с клиентом договор и акт осмотра автомобиля.

  В этих документах будут указаны все детали аренды и результаты осмотра автомобиля на предмет наличия дефектов.

  Поэтому очень внимательно изучайте документы при подписании.

• Какой минимальный срок аренды?

  В большинстве прокатных компаний минимальный срок аренды - 24 часа (1 сутки)

• Что такое депозит или франшиза?

  Депозит или франшиза – это сумма которую прокатная компания, в рамках договора проката, попросит оставить наличными или заблокирует на карте.

  Депозит – это максимальная сумма, которая может быть удержана с клиента в случае возврата автомобиля с повреждениями. Как пример, франшиза по автомобилю 400 USD, а повреждения составили 600 USD. Ваши расходы будут на уровне франшизы – 400 USD. Остаток - 200 USD, будет покрываться страховой компанией либо за счет собственных средств прокатной компании.

• Могу ли я выехать на арендованном автомобиле за границу?

  Выезд за территорию Украины определяется индивидуально на уровне прокатной компании.

  Для определения возможности выезда изучайте внимательно условия проката до оформления заказов. Как пример, некоторые прокатные компании разрешают выезд за границу, но не на всех классах автомобилей.

• Если утеряны данные по аренде, что делать?

  Это не повод для паники.

  Свяжитесь с нами телефоном, по электронной почте или через форму обратной связи и мы восстановим все ваши данные

• Могу я изменить или отменить свой заказ?

  Да. Через кабинет «Мой заказ» можно ознакомиться с деталями бронирования, а также отменить заказ.

  При необходимости изменить условия аренды или автомобиль, необходимо оформить новый заказ. В будущем будет доступна функция изменения из кабинета «Мой заказ»

• Как заказать и оплатить дополнительные услуги?

  Практически все дополнения можно выбрать и добавить в заказ на этапе 3. «Выбор дополнений».

  Стоимость некоторых услуг, таких как «выдача в нерабочее время», может быть указана в условиях аренды по конкретной прокатной компании. Оплата производится по месту выдачи автомобиля.

  Учтите это при выборе времени и места подачи авто.

• Может ли управлять арендованной машиной другой водитель, не указанный в договоре?

  Нет. Для того, чтобы кроме основного водителя, автомобилем мог управлять другой человек необходимо указать его данные в договоре и предоставить необходимые документы.

• Возможна ли выдача и возврат не в офисе прокатной компании?

  Да, это возможно для большинства прокатных компаний.

  Такая услуга может быть бесплатной или тарифицироваться по прайсу компании, поэтому внимательно изучайте условия аренды при оформления заказа.

• Нужно ли оплачивать возврат или получение автомобиля в нерабочее время?

  Как правило такая услуга оплачивается дополнительно. Изучайте условия аренды при бронировании.

• Что делать если я не получил подтверждение бронирования?

  В таком случае необходимо связаться с нами по телефону, по электронной почте или через форму обратной связи и мы восстановим все Ваши данные.

• Как найти офис прокатной компании?

  При подтверждении заказа прокатная компания получает Ваши контактные данные и сообщит Вам всю необходимую информацию относительно места и времени получения автомобиля.

• Что делать если прокатная компания не вышла на связь в дату и время выдачи?

  В случае такой ситуации Вам необходимо позвонить нам по телефону и мы, в срочном порядке, поможем найти подменный автомобиль.
• Может ли арендовать автомобиль Юридическое Лицо?

  Да, конечно. Юридические лица могут воспользоваться сервисом RentService24.com для поиска выгодных предложений и оформить заказ на аренду автомобиля.

• Можно ли арендовать автомобиль для экскурсий групп людей?

  Да. Среди предложений прокатчиков можно найти автомобили, рассчитанные на групповую перевозку пассажиров.
• Нужна ли предоплата при бронировании для 100% гарантии получения автомобиля.

  Нет. Предоплата не является обязательной.

• Что делать в случае угона автомобиля?

  В случае угона автомобиля необходимо срочно связаться с нами или прокатной компанией, предоставившей автомобиль по телефону и сообщить детали ситуации.

• Что делать в случае повреждения автомобили или ДТП?

  При повреждении автомобиля или ДТП необходимо, в тот же момент, выйти на связь с прокатной компанией и получить руководства к действию.

• Мне нет 21, почему я не могу арендовать автомобиль.

  Как правило аренда автомобиля предоставляется водителю, которому исполнился 21 годи он имеет стаж вождения более 2х лет. Это связано с ответственностью и страховками.

  Но у некоторых прокатных компаний есть индивидуальные подходы к возрасту водителя и опыту вождения. У таких прокатчиков можно получить автомобиль в аренду за дополнительную плату, даже если Вам меньше 21 года.

• Мойка автомобиля и наличие топлива в баке

  Большинство прокатных компаний предоставляют автомобили в чистом виде и с полным баком бензина.

  В случае возврата автомобиля с недостающим уровнем топлива либо в грязном виде вы сможете оплатить это по тарифам прокатной компании в момент возврата автомобиля.